FAQs - Vanliga frågor

Inga problem! Det enda du behöver göra är att lägga en ny order och betala för den. Därefter kontaktar du oss via e-post: info@snowdays.se och meddelar att du vill byta en vara du har mottagit. Det viktigaste är att du anger ordernumret för den order du vill byta. Vi skickar sedan den nya beställningen till dig, tillsammans med en returfraktsedel för den utbytta varan, så att du enkelt kan skicka tillbaka den.

Observera att vi drar pengarna för den nya ordern, men vi återbetalar hela beloppet (inklusive eventuell frakt) för den första ordern så snart vi har mottagit varan i retur.

Om detta ger upphov till ytterligare frågor, skriv gärna till oss via chattfunktionen längst ner till vänster på sidan på sidan eller via e-post på info@snowdays.se. Jakob (ägare) är alltid redo att hjälpa till!

Hos Snowdays erbjuder vi alltid returrätt i 30 dagar från inköpsdatum.

Skicka ett mejl till info@snowdays.se med ämnet "RETUR"

Ange ditt ordernummer

Notera paketets vikt

Ange orsaken till returen

Vi skickar en returfraktsedel inom 48 timmar

VIKTIGT: Returfrakten betalas av dig. Det innebär att vi drar av fraktkostnaden från det ursprungliga beloppet som betalades vid köpet. Returfrakten kostar alltid 130 SEK, oavsett vad som returneras.

Du kan endast returnera varor som inte har använts.

Du är också välkommen att själv skicka din retur direkt till oss på följande adress:

Snowdays
Att. Jakob Knudsen
Fabriksvej 19
9690 Fjerritslev
Danmark
Kontakt: info@snowdays.se
Telefon: +45 27 63 12 67

Observera! Vi tar endast emot paket från GLS och PostNord på denna adress. Vi kan inte garantera att vi får paket som skickas med andra fraktbolag, eftersom de kan hamna i paketombud utan att vi får någon avisering.

Har du beställt fel och vill ändra din order? Inga problem – gör en ny beställning med de korrekta varorna och skicka oss ett e-postmeddelande på info@snowdays.dk eller skriv till oss via chattfunktionen längst ner till vänster på sidan, så kan vi annullera den första beställningen.

Har du ångrat ditt köp? Inte heller något problem, kontakta oss på samma sätt som ovan, så ser vi till att annullera ditt köp.

OBS: Vi drar inte pengarna för köpet förrän vi skickar varorna från vårt lager. Om vi hinner annullera innan varan skickas, behöver du inte oroa dig för att några pengar dras från ditt betalkort.

VISA - MASTERCARD - PAYPAL - APPLE PAY - GOOGLE PAY - MAESTRO.
Om mindre än 14 dagar kan vi även erbjuda betalning via KLARNA.

Alla våra leverantörer erbjuder garanti på våra varor. Om du till exempel upptäcker en söm som gått upp, ett fabrikationsfel på en skidhjälm eller batterier som har slutat fungera, kan vi oftast göra en reklamation. Vår leverantör kan då reparera eller byta ut varan.

Tveka inte att kontakta oss via e-post på info@snowdays.se eller via chattfunktionen längst ner till vänster på sidan.

För närvarande skickar vi endast till Sverige 🇸🇪 och Danmark 🇩🇰. Men skicka gärna ett e-postmeddelande till oss om du kommer från ett annat land, så försöker vi hjälpa dig.

Du kommer att få ett e-postmeddelande från PostNord inom 48 timmar med ditt spårningsnummer. Om du inte har mottagit det, vänligen kontakta oss på info@snowdays.se, så ser vi till att skicka det till dig.

För närvarande skickar vi endast med PostNord, eftersom våra varor skickas direkt från Danmark och levereras inom 2–5 vardagar.

Om du behöver att vi skickar varan med ett annat fraktföretag, vänligen kontakta oss på info@snowdays.se, så hittar vi en lösning.